SUMÁRIO:

[ IX ] - Prefácio e Agradecimentos à Edição Brasileira.
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[ XIII ] - Prefácio e Agradecimentos.
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[001] - CAPITULO 01 - A GOVERNANÇA DE TI AO MESMO TEMPO FORTALECE E CONTROLA:
[004] - 01.01 O que é governança?
[008] - 01.02 O que é governança de TI?
[010] - 01.03 Conceitos importantes de governança de TI;
[014] - 01.04 Por que a governança de TI é importante?
[019] - 01.05 Como uma governança de TI eficaz impacta o valor da TI: estudo de caso da UPS;
[021] - 01.06 Como uma governança de TI eficaz ao mesmo tempo fortalece e controla;
[022] - 01.07 Governança: um chamado à ação;
[023] - 01.08 Metas e visão geral do livro.
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[027] - CAPÍTULO 02 - CINCO DECISÕES CRÍTICAS DE TI: TORNANDO A TI UM ATIVO ESTRATÉGICO:
[028] - 02.01 Que decisões devem ser tomadas;
[051] - 02.02 Estudo de Caso: Tomando decisões de TI na Delta Air Lines;
[056] - 02.03 Associando as cinco decisões de TI.
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[059] - CAPITULO 03 - ARQUÉTIPOS DA GOVERNANÇA DE TI PARA A ALOCAÇÃO DE DIREITOS DECISÓRIOS:
[060] - 03.01 Arquétipos;
[065] - 03.02 Como a empresa típica governança TI;
[072] - 03.03 Analisando diferentes padrões de governança entre empresas;
[084] - 03.04 Diferenças de industria e regionais na governança de TI;
[086] - 03.05 Entendendo os perfis "típicos" dos modelos de governança.
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[087] - CAPITULO 04 - :
[088] - 04.01 Estruturas de tomadas de decisão;
[099] - 04.02 Processos de alinhamento;
[107] - 04.03 Abordagens de comunicação;
[111] - 04.04 Coordenando mecanismos múltiplos: o caso das Companhias Carlson;
[117] - 04.05 Implementando a governança: princípios para os mecanismos.
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[119] - CAPITULO 05 - QUAL GOVERNANÇA DE TI FUNCIONA MELHOR:
[121] - 05.01 Como avaliar a governança de TI;
[124] - 05.02 Como a governança varia entre empresas;
[125] - 05.03 Sete características das empresas de melhor desempenho de governança;
[131] - 05.04 Quais arranjos de governança funciona melhor;
[138] - 05.05 Como governam as firmas de melhor desempenho financeiro;
[148] - 05.06 Formulando a governança: Lições das empresas líderes.
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[151] - CAPITULO 06 - ASSOCIAÇÃO A ESTRATÉGIA, A GOVERNANÇA DE TE E O DESEMPENHO:
[152] - 06.01 Seis componentes interligados de uma concepção efetiva de governança;
[161] - 06.02 Riscos dos modelos de governança de TI;
[162] - 06.03 Formulando a governança de TI para diferentes motivações estratégicas e estruturais;
[180] - 06.04 Estudo de caso da State Street Corporation: mudando os objetivos estratégicos;
[187] - 06.05 Princípios administrativos para formular a governança a fim de endereçar objetivos estratégicos.
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[189] - CAPITULO 07 - ORGANIZAÇÕES GOVERNAMENTAIS E SEM FINS LUCRATIVOS:
[190] - 07.01 A Metropolitan Police Service-Scotland Yard;
[194] - 07.02 Framework de valor para organizações sem fins lucrativos;
[199] - 07.03 Desafios particulares na governança de organizações governamentais ou sem fins lucrativos;
[205] - 07.04 Como as organizações sem fins lucrativos governam;
[207] - 07.05 Como governam as organizações de melhor desempenho;
[211] - 07.06 Estudo de caso da Unicef;
[219] - 07.07 O que é diferente nas organizações sem fins lucrativos.
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[221] - CAPITULO 08 - PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA PARA A GOVERNANÇA DE TI:
[222] - 08.01 Sintomas da governança ineficaz;
[226] - 08.02 Passos para rever e conceber a governança de TI;
[228] - 08.03 Os dez princípios mais importantes de liderança da governança de TI;
[237] - 08.04 Avaliando o CIO;
[242] - 08.05 Desafios atuais e futuros da governança.
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[243] - Apêndice A Sites de pesquisa.
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[245] - Apêndice B Mensurando o desempenho da governança:
[245] - Pesquisa de desempenho da governança;
[246] - Calculando o desempenho da governança.
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[261] - Índice Remissivo.
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[275] - Sobre os Autores.
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276] - Sobre a Revisora Técnica.
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