Klik op een omslag om naar Google Boeken te gaan.
Bezig met laden... Authenticity: What Consumers Really Wantdoor James H. Gilmore, B. Joseph Pine, II
Geen Bezig met laden...
Meld je aan bij LibraryThing om erachter te komen of je dit boek goed zult vinden. Op dit moment geen Discussie gesprekken over dit boek. geen besprekingen | voeg een bespreking toe
Contrived. Disingenuous. Phony. Inauthentic. Do your customers use any of these words to describe what you sell--or how you sell it? If so, welcome to the club. Inundated by fakes and sophisticated counterfeits, people increasingly see the world in terms of real or fake. They would rather buy something real from someone genuine rather than something fake from some phony. When deciding to buy, consumers judge an offering's (and a company's) authenticity as much as--if not more than--price, quality, and availability. In Authenticity, James H. Gilmore and B. Joseph Pine II argue that to trounce rivals companies must grasp, manage, and excel at rendering authenticity. Through examples from a wide array of industries as well as government, nonprofit, education, and religious sectors, the authors show how to manage customers' perception of authenticity by: recognizing how businesses "fake it;" appealing to the five different genres of authenticity; charting how to be "true to self" and what you say you are; and crafting and implementing business strategies for rendering authenticity. The first to explore what authenticity really means for businesses and how companies can approach it both thoughtfully and thoroughly, this book is a must-read for any organization seeking to fulfill consumers' intensifying demand for the real deal. Geen bibliotheekbeschrijvingen gevonden. |
Actuele discussiesGeenPopulaire omslagen
Google Books — Bezig met laden... GenresDewey Decimale Classificatie (DDC)658.8343Technology Management and auxiliary services Management Of MarketingLC-classificatieWaarderingGemiddelde:
Ben jij dit?Word een LibraryThing Auteur. |
Helaas heeft de redactie na de door Carla Zijlemaker uitgevoerde vertaling ook te snel gelezen, en staan er veel slordigheden in het boek. Van een verwijzing naar de aanslagen van 11 september 2002 (ipv 2001), treadless.com ipv threadless.com, spelfouten als Olumpische spelen (p. 267), ontbrekende hoofdletters in bedrijfsnamen als REI, ING en Lego (p.193) en uitmuntendheidt (p.127) tot de foto van een Harley-Davidson op de voorzijde van het boek. Een erratum papiertje maakt duidelijk, dat die Harley niet op de voorkant had mogen prijken, en in de volgende druk een andere foto zal op het boek zal prijken, omdat Harley-Davidson - hoewel niet negatief beoordeeld in dit boek - zich toch niet wil verbinden aan Gilmore & Pine's Nederlandse vertaling. Het duo presenteert hun visie als economische theorie, alleen heb ik geen achterliggend onderzoek of resultaten daarvan kunnen ontdekken. En met return on investment berekeningen als op p.217, waarin geen rekening gehouden wordt met de factor tijd (en dus ook geldontwaarding) ben ik snel klaar. Hier wringt zich de eindeloze reeks herhaling van zetten van het boek ten opzichte van het aantoonbare fundament voor al deze op het oog geloofwaardige stellingnames. Soms zijn waarheden simpel (we zoeken waarheid, terwijl de leugen ook erg snel is), en zou je dat ook in minder pagina's onder woorden kunnen brengen. ( )