有人老是在跟你過不去嗎？　　

無可否認的，無論我們怎麼努力，沒有一個人可以避免生活中的麻煩人物。有些人不論何時何地，就是會使我們的生活更困擾，製造衝突並帶來壓力。這些麻煩人物有時甚至不知道他自己已經為別人帶來無比的困擾，包括你我在內。　　

暢銷書作家兼著名的人際關係專家約翰.湯森德博士能幫助你更加了解麻煩人物，為什麼老是那樣討人厭？同時你卻那麼輕易地任麻煩人物擺佈。湯森德博士要你直接負起責任，停止對麻煩人物一點都起不了作用的應付方法。接著湯森德博士提供一套嶄新的處理策略，包括對麻煩人物所應採取更健康的態度、自我約束以及口語的演練等原則，這些原則可以協助你居於更有利的位置處理這些「麻煩製造者」。　　
你無法避免生活中那些製造困擾的麻煩人物，但是當有效而深入地了解他們後，你會發現你逐漸變為上帝創造你時要你扮演的角色。