Jagdish N. Sheth
Auteur van Clients for Life: Evolving from an Expert-for-Hire to an Extraordinary Adviser
Over de Auteur
Jagdish Sheth is the Charles H. Kellstadt Professor of Marketing at the Goizuela Business School, Emory University, and the founder of the Center of Relationship Marketing. He has served as an advisor and consultant to ATT, Lucent, Motorola, and Young Rubicam, and contributes regularly to The Wall toon meer Street Journal and other publications. He lives in Atlanta, Georgia. toon minder
Werken van Jagdish N. Sheth
Clients for Life: Evolving from an Expert-for-Hire to an Extraordinary Adviser (2000) 109 exemplaren
Research in Consumer Behavior: A Research Annual: 2 (Research in Consumer Behavior) (1987) 1 exemplaar
A Theory of Political Choice Behavior (Praeger Series in Public and Nonprofit Sector Marketing) (1987) 1 exemplaar
Marketing na Internet 1 exemplaar
Models of buyer behavior: conceptual, quantitative, and empirical (Series in marketing management) (1974) 1 exemplaar
Marketing analysis for societal problems 1 exemplaar
Tagged
Algemene kennis
Er zijn nog geen Algemene Kennis-gegevens over deze auteur. Je kunt helpen.
Leden
Besprekingen
Misschien vindt je deze ook leuk
Gerelateerde auteurs
Statistieken
- Werken
- 40
- Leden
- 288
- Populariteit
- #81,142
- Waardering
- 3.9
- Besprekingen
- 6
- ISBNs
- 85
- Talen
- 1
- Favoriet
- 1
De levensduur van organisaties wordt steeds korter. Favoriete ondernemingen van vandaag maken steeds sneller plaats voor anderen en vallen soms diep terug. Nummer één blijven blijkt lastiger dan nummer één worden. Auteur Jagdish Sheth clustert de faalfactoren van ooit succesvolle ondernemingen tot zeven eigenschappen.
Jagdish Sheth deed gedegen onderzoek naar die organisaties die de top bereikten, om er vervolgens weer, vaak in razend tempo, vanaf te vallen. Dat onderzoek bracht hij terug tot dit vlot leesbaar en praktisch hanteerbaar boek: 'The Self-Destructive Habits of Good Companies'. Sheth is boardroom consultant op het terrein van 'strategie' en 'marketing' en verbonden aan de diverse businessschools en auteur van een kleine dertig boeken.
Hij clustert de faalfactoren van ooit succesvolle ondernemingen tot een zevental eigenschappen:
1. Ontkenning
2. Arrogantie
3. Zelfvoldaanheid
4. Competentieafhankelijkheid
5. Kokervisie
6. Obsessieve groei
7. Territoriumdrift en interne oorlogen
Sheth werkt de zeven eigenschappen per hoofdstuk goed uit en onderbouwt ze met casuïstiek die dieper gaat dan het gebruikelijk anekdotisch niveau. Niet onbelangrijk voor het toepasbaar maken van zijn analyse: hij geeft per eigenschap ook een set van 'waarschuwingstekens' en 'oplossingen'. De waarschuwingen die Sheth omschrijft, zijn herkenbaar en goed te vertalen naar de eigen situatie. De aangedragen oplossingen zijn kernachtig beschreven, zonder dat hij onnodig uitwijdt met bespiegelingen over theorie en praktijk van de oplossing zelf.
Her en der vinden we hier een open deur, maar ook meer verrassende oplossingen. De belangrijkste les geeft Sheth in zijn laatste hoofdstuk: zorg dat je die oplossingen nooit nodig hebt. Want: 'Voorkomen is beter dan genezen.' Pas preventieve maatregelen toe. Hiervoor doet Sheth gelukkig enkele suggesties. Want 'bad habits' zitten diep, zijn hardnekkig en steken vaak weer de kop op. Organisaties zijn net mensen. De kracht van dit boek ligt niet zo zeer in de originaliteit van de analyse of oplossingen, maar in de ordening, het overzicht en de praktische toepasbaarheid.
Sheth is ook medeauteur van 'Firms of Endearment'. Dat boek gaat over hoe organisaties excellent presteren door uit te gaan van 'passie' en 'zingeving' en is oorspronkelijker. Toch denk ik dat iemand als Howard Shultz (oprichter Starbucks) meer heeft aan 'The Self-Destructive Habits of Good Companies' nu hij het roer weer overneemt bij zijn veelgeprezen maar nu weer kwakkelende Starbucks. Kortom: een aanrader voor adviseurs, voor managers bij ondernemingen aan de top én bij ondernemingen daar bijna zijn.… (meer)